Kebijakan Refund

Kebijakan ini mengatur permintaan pengembalian dana (refund) terkait pembayaran langganan berbayar pada Karyaku.space (“Layanan”).

Pembayaran diproses melalui mitra yang ditunjuk (misalnya transfer bank manual, Lynk.id, atau iPaymu). Kebijakan mitra pembayaran dapat berlaku tambahan untuk saluran tertentu.

Refund dapat dipertimbangkan bila pembayaran berhasil tercatat tetapi Layanan tidak dapat diaktifkan karena kesalahan teknis di pihak kami, atau bila ada transaksi ganda yang terbukti untuk periode langganan yang sama.

Refund umumnya tidak diberikan untuk: perubahan pikiran setelah paket aktif; ketidakpuasan terhadap konten/template yang sudah dapat digunakan; masa langganan yang sudah sebagian atau seluruhnya terpakai; pelanggaran Syarat & Ketentuan oleh Pengguna.

Untuk paket berlangganan berjangka (bulanan/tahunan), permintaan sebaiknya diajukan dalam 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran berhasil, kecuali kami menentukan lain secara tertulis.

Ajukan permintaan melalui fitur Bantuan di aplikasi (app.karyaku.space) atau email karyaku.space@gmail.com.

Sertakan: email akun Karyaku, nomor referensi pembayaran (mis. IPAY-… / kode Lynk / kode transfer), nominal, tanggal bayar, dan alasan singkat.

Kami dapat meminta bukti transfer atau bukti notifikasi pembayaran dari mitra gateway.

Tim kami meninjau kelengkapan data dan status aktivasi paket. Keputusan disampaikan melalui email atau tiket bantuan.

Jika disetujui, pengembalian dilakukan ke metode pembayaran asal sejauh memungkinkan (rekening pengirim / saluran gateway). Waktu kredit dana mengikuti bank atau mitra pembayaran (biasanya 3–14 hari kerja).

Biaya administrasi gateway (jika ada dan tidak dapat dikembalikan oleh mitra) dapat dikurangi dari jumlah refund.

Checkout yang masih menunggu pembayaran dapat dibatalkan dari halaman Langganan (app.karyaku.space/billing). Pembatalan ini bukan refund karena dana belum diterima.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu dipublikasikan di halaman ini. Untuk pertanyaan, hubungi kontak resmi di halaman Kontak.